Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundrelationschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Kundrelationschef som kan leda vårt team i att bygga och upprätthålla starka relationer med våra kunder. Som Kundrelationschef kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa kundnöjdhet och lojalitet genom att utveckla strategier för kundengagemang och kommunikation. Du kommer att arbeta nära med försäljnings- och marknadsföringsteamet för att identifiera kundbehov och utveckla lösningar som möter dessa behov. Din förmåga att analysera kundfeedback och trender kommer att vara avgörande för att förbättra våra tjänster och produkter. Vi värdesätter en kandidat som har utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor, samt en stark förståelse för marknadsdynamik och kundbeteende. Om du är passionerad för att skapa positiva kundupplevelser och har en bevisad meritlista inom kundrelationshantering, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och implementera strategier för kundengagemang.
- Övervaka och analysera kundfeedback.
- Samarbeta med försäljnings- och marknadsföringsteamet.
- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Identifiera och lösa kundproblem snabbt.
- Utbilda och leda kundserviceteamet.
- Skapa rapporter om kundnöjdhet och lojalitet.
- Delta i utvecklingen av nya produkter och tjänster.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundrelationshantering.
- Utmärkta kommunikationsförmågor.
- Stark analytisk förmåga.
- Förmåga att arbeta i team.
- Ledarskapserfarenhet.
- Förståelse för marknadsdynamik.
- Kundfokuserad inställning.
- Relevant högskoleutbildning.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du missnöjda kunder?
- Kan du ge ett exempel på en framgångsrik kundrelationsstrategi du har implementerat?
- Hur samlar du in och analyserar kundfeedback?
- Vilka verktyg använder du för att övervaka kundnöjdhet?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen?
